Regulamin zakupów

Regulamin sklepu internetowego joannasolarska.com

obowiązuje od 10.10.2025

Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://joannasolarska.com/, zasady świadczenia Usług (Coachingowych, Mediacyjnych i Cyfrowych), składania Zamówień, dokonywania płatności, postępowania reklamacyjnego oraz zasady odstąpienia od Umowy.

I. DEFINICJE

  1. Usługodawca/Sprzedawca: Joanna Solarska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą VITA NOVA JOANNA SOLARSKA wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), posiadająca:
    • Adres miejsca wykonywania działalności i adres do doręczeń: UL. JULIUSZA LEA 219/36 30-133 KRAKÓW
    • NIP: 8671991660
    • Adres poczty elektronicznej: joanna@joannasolarska.com
    • Numer telefonu: +48 602 446 299
  2. Sklep/Serwis: Serwis internetowy Usługodawcy dostępny pod adresem https://joannasolarska.com/, umożliwiający składanie Zamówień.
  3. Klient/Usługobiorca: Osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu. Określenia te odnoszą się zarówno do Konsumentów, jak i Przedsiębiorców.
  4. Konsument: Osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta: Osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
  6. Usługa Coachingowa: Odpłatna usługa świadczona przez Usługodawcę drogą elektroniczną (online) lub stacjonarnie w Krakowie, której przedmiotem jest wsparcie Klienta w procesie rozwoju osobistego, relacji lub rozwodowym (Coaching CDC, Coaching relacji), na warunkach określonych w opisie Produktu i niniejszym Regulaminie.
  7. Usługa Mediacyjna: Odpłatna usługa świadczona przez Usługodawcę drogą elektroniczną (online) lub stacjonarnie w Krakowie, której przedmiotem jest umożliwienie stronom konfliktu samodzielnego wypracowania satysfakcjonującego je porozumienia, na warunkach określonych w opisie Produktu i niniejszym Regulaminie.
  8. Treść Cyfrowa/E-book: Dane wytworzone i dostarczane w postaci cyfrowej (np. plik PDF, nagranie wideo lub audio), będące przedmiotem Umowy Sprzedaży.
  9. Produkt: Usługa Coachingowa, Usługa Mediacyjna, lub Treść Cyfrowa, będące przedmiotem Umowy Sprzedaży.
  10. Umowa Sprzedaży/Umowa: Umowa sprzedaży Treści Cyfrowej lub umowa o świadczenie Usługi Coachingowej, Usługi Mediacyjnej, zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  11. Zamówienie: Oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia w Sklepie, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.
  12. Wymagania Techniczne: Minimalne warunki techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu i zakupionych Produktów (m.in. urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail, program do odczytu plików PDF – w przypadku e-booków).

II. POSTANOWIENIA OGÓLNE I WARUNKI KORZYSTANIA ZE SKLEPU

  1. Regulamin jest dostępny nieprzerwanie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści. Klient jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu przed złożeniem Zamówienia.
  2. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale niezbędna do złożenia Zamówienia.
  3. Ceny wszystkich Produktów w Sklepie są podane w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
  4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz zasadami niniejszego Regulaminu.
  5. Zakaz dostarczania treści bezprawnych: Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym w szczególności treści naruszających prawa autorskie lub dobra osobiste osób trzecich, a także zakaz przekazywania danych niezgodnych ze stanem faktycznym.

III. USŁUGI ELEKTRONICZNE I PROCES ZAMAWIANIA

  1. W Sklepie świadczone są następujące nieodpłatne Usługi Elektroniczne: możliwość przeglądania asortymentu, Formularz Zamówienia, Newsletter (jeśli dostępny) oraz możliwość kontaktu z Usługodawcą.
  2. Składanie Zamówienia: Klient składa Zamówienie, dodając wybrany Produkt do koszyka, a następnie wypełniając Formularz Zamówienia, podając niezbędne dane kontaktowe i do płatności, oraz akceptując Regulamin.
  3. Zawarcie Umowy: Do zawarcia Umowy Sprzedaży dochodzi z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę. W przypadku Usług Coachingowych, Usług Mediacyjnych i Treści Cyfrowych (e-booków) Umowa jest uważana za zawartą po dokonaniu płatności.
  4. Sposoby i Terminy Płatności: Klient może wybrać jedną z dostępnych w Sklepie metod płatności elektronicznej (np. przelew bankowy, płatności online za pośrednictwem zewnętrznych operatorów – np. Przelewy24, PayPal, PayU) lub tradycyjny przelew na rachunek bankowy Sprzedawcy. Klient jest zobowiązany do uiszczenia płatności w terminie 3 dni od daty złożenia Zamówienia, nie później niż 24h przed planowaną datą sesji coachingowej lub posiedzenia mediacyjnego.

IV. REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

A. Dostawa treści cyfrowych (e-booki)

  1. Dostawa Treści Cyfrowych odbywa się wyłącznie drogą elektroniczną (teletransmisja).
  2. Dostęp do zakupionej Treści Cyfrowej jest udzielany Klientowi niezwłocznie po zaksięgowaniu pełnej płatności, poprzez przesłanie aktywnego linku do pobrania pliku na adres e-mail podany w Formularzu Zamówienia.
  3. Treść Cyfrowa jest dostarczana w formie pliku np. PDF. Klient jest odpowiedzialny za zapewnienie sobie odpowiedniego oprogramowania umożliwiającego odczyt pliku.
  4. Brak Prawa Odstąpienia od Umowy na Treści Cyfrowe: Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, traci prawo do odstąpienia od Umowy o dostarczanie Treści Cyfrowej (e-booka) niedostarczanej na nośniku materialnym, jeżeli:
    • wyraził wyraźną i uprzednią zgodę na rozpoczęcie spełniania świadczenia (dostarczenie pliku) przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,
    • przyjął do wiadomości informację o utracie prawa do odstąpienia od umowy z chwilą rozpoczęcia świadczenia.
    • zaznaczenie odpowiedniego pola (checkboxa) w Formularzu Zamówienia jest równoznaczne z wyrażeniem tej zgody i przyjęciem do wiadomości.

B. Świadczenie usług coachingowych (sesje)

  1. Realizacja Usługi Coachingowej (sesji) czy Usługi Mediacyjnej (posiedzenia) odbywa się w terminie uzgodnionym indywidualnie z Klientem, po zaksięgowaniu płatności.
  2. W przypadku sesji online, odbywają się one za pomocą ustalonego komunikatora internetowego. W przypadku sesji stacjonarnych, odbywają się one w gabinecie Usługodawcy w Krakowie.
  3. Odwołanie/Zmiana Terminu Sesji: Klient ma prawo odwołać lub zmienić termin sesji w terminie nie krótszym niż 24 godziny przed planowanym terminem. W przypadku nieodwołania sesji w wymaganym terminie lub niepojawienia się Klienta, Usługa jest traktowana jako zrealizowana, a opłata nie podlega zwrotowi.
  4. Charakter Usługi:
    – Usługi Coachingowe mają charakter edukacyjno-rozwojowy i nie stanowią usług terapeutycznych, medycznych ani prawnych. Nie stanowią gwarancji osiągnięcia określonych rezultatów. Odpowiedzialność za podejmowane decyzje i działania spoczywa wyłącznie na Kliencie.
    – Usługa Mediacyjna – jej przedmiotem jest umożliwienie stronom konfliktu samodzielnego wypracowania satysfakcjonującego je porozumienia, przy pomocy bezstronnego i neutralnego mediatora.

V. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Prawo do odstąpienia: Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w Ustawie o Prawach Konsumenta (o których mowa w pkt IV. A. 4. Regulaminu).
  2. Wyjątki od prawa odstąpienia: Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych (e-booków) – jeśli wyraził on zgodę na ich dostarczenie przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia.
  3. Oświadczenie o odstąpieniu: Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone pisemnie na adres Sprzedawcy lub drogą elektroniczną na adres e-mail joanna@joannasolarska.com. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  4. Zwrot Płatności: W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy (jeśli prawo to przysługuje), Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

VI. REKLAMACJE

  1. Podstawa i Zakres Odpowiedzialności: Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z Umową. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z Umową na zasadach określonych w przepisach Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o Prawach Konsumenta.
  2. Zgłoszenie Reklamacji: Reklamacje można składać pisemnie na adres Sprzedawcy lub drogą elektroniczną na adres e-mail joanna@joannasolarska.com.
  3. Treść Reklamacji: Zaleca się, aby w opisie reklamacji Klient podał:
    • Informacje i okoliczności dotyczące przedmiotu reklamacji (w szczególności rodzaj i data wystąpienia niezgodności).
    • Żądany sposób doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową lub oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy (jeśli przepisy prawa przewidują taką możliwość).
    • Dane kontaktowe.
  4. Rozpatrzenie Reklamacji: Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

VII. PRAWA AUTORSKIE I LICENCJA

  1. Wszelkie Treści Cyfrowe (e-booki) i materiały udostępniane w ramach Usług Coachingowych, zarówno odpłatne, jak i nieodpłatne, stanowią utwory w rozumieniu Ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlegają ochronie prawnej.
  2. Licencja: Z chwilą zakupu Treści Cyfrowej (e-booka) lub Usługi Coachingowej, Usługi Mediacyjnej Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z tych materiałów wyłącznie na własny użytek osobisty.
  3. Zakaz Kopiowania i Rozpowszechniania: Klientowi nie wolno powielać, kopiować, udostępniać, rozpowszechniać, odtwarzać publicznie, odsprzedawać ani w inny sposób komercyjnie wykorzystywać Treści Cyfrowych i materiałów szkoleniowych, w całości lub we fragmentach, bez pisemnej zgody Sprzedawcy.

VIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Prawo Właściwe: Prawem właściwym dla Umów zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.
  2. Pozasądowe Rozwiązywanie Sporów (ADR/ODR): Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, np. poprzez mediację lub platformę internetowego systemu rozstrzygania sporów ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr).
  3. Zmiany Regulaminu: Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, zmiany metod płatności/dostawy). Klienci zostaną poinformowani o zmianach z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni przed wejściem ich w życie. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w dacie złożenia Zamówienia.
Pobierz: Wzór formularza odstąpienia od umowy